Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng i9be

1 Chấp Nhận Điều Khoản

Khi bạn truy cập trang web i9be (bao gồm tất cả các trang con, tính năng và dịch vụ có liên quan), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu đầy đủ và chấp nhận bị ràng buộc bởi tất cả các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại thị trường Việt Nam, bao gồm người dùng mới đăng ký, người dùng hiện hữu, và bất kỳ cá nhân nào truy cập nền tảng i9be dưới bất kỳ hình thức nào. Chúng tôi có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của người dùng sẽ được thông báo ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của i9be, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện tham gia sau đây. i9be có quyền yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng xác minh bất kỳ điều kiện nào dưới đây vào bất kỳ thời điểm nào.

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

2.2 Các điều kiện bắt buộc khác

• Bạn phải là cá nhân thực, không phải tổ chức hoặc pháp nhân, trừ khi có thỏa thuận riêng với i9be.
• Bạn không được tạo tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng danh tính giả mạo.
• Bạn xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng cho bạn tại địa phương.
• Bạn không được là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên i9be (trừ khi có quy định cụ thể khác).
• Bạn phải có khả năng hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại i9be.

3 Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Khi đăng ký tài khoản tại i9be, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Tên đăng ký phải trùng khớp với tên trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam cấp. i9be có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước các giao dịch rút tiền lớn.

3.2 Bảo mật tài khoản

• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình.
• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ người nào khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn phải thông báo ngay cho i9be nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• i9be không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin tài khoản.
• Khuyến nghị sử dụng xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản tốt hơn.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

i9be có thể yêu cầu bạn cung cấp các tài liệu xác minh danh tính bao gồm: Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân, bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước trong 3 tháng gần nhất), và bằng chứng về phương thức thanh toán. Các tài liệu này được xử lý theo Chính sách bảo mật của i9be và không được chia sẻ cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức giao dịch

i9be hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, MB Bank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Phương thức thanh toán sử dụng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản i9be.
• i9be không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt hoặc các phương thức ẩn danh.
• Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra thông tin chuyển khoản trước khi thực hiện giao dịch.

4.3 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải trùng tên với tài khoản i9be.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc.
• i9be có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc với các khoản rút lớn.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi cần đáp ứng đủ yêu cầu vòng cược trước khi được rút ra.

5 Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược, chơi game và tham gia casino trực tuyến tại i9be phải tuân thủ các quy tắc và điều kiện cụ thể của từng trò chơi được công bố trên nền tảng. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ các quy tắc trước khi tham gia.

5.1 Nguyên tắc chung

• Tất cả kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập – đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Quyết định của hệ thống về kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng và không thể phúc khảo.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, i9be có quyền hủy hoặc điều chỉnh các cược bị ảnh hưởng.
• Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm tự động (bot) hoặc khai thác lỗi hệ thống.

5.2 Tranh chấp kết quả

Mọi khiếu nại về kết quả cá cược phải được gửi cho bộ phận hỗ trợ i9be trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. i9be cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại có căn cứ trong vòng 5 ngày làm việc. Quyết định cuối cùng của i9be về các tranh chấp có giá trị ràng buộc đối với người dùng.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

i9be cung cấp các chương trình khuyến mãi và thưởng nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi tham gia.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một địa chỉ thanh toán.
• i9be có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm sử dụng nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi – hành vi này dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng i9be. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.

• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo và vận hành nhiều hơn một tài khoản cùng lúc (multi-accounting).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả trò chơi.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống để trục lợi – người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay khi phát hiện.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng i9be cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ hoặc phát tán thông tin đăng nhập tài khoản của mình cho người khác.
• Thực hiện các giao dịch giả mạo hoặc hoàn tiền (chargeback) trái phép.

8 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng i9be, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiết kế giao diện, logo, đồ họa, hình ảnh, văn bản, âm thanh, phần mềm, mã nguồn, cơ sở dữ liệu và toàn bộ tài nguyên kỹ thuật số khác – đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của i9be hoặc được i9be sử dụng hợp pháp theo giấy phép từ bên thứ ba.

• Người dùng được cấp quyền sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại trong thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Nghiêm cấm sao chép, tái sản xuất, phân phối, truyền phát, xuất bản hoặc tạo ra các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của i9be mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
• Thương hiệu i9be, logo và các nhãn hiệu liên quan là tài sản độc quyền của i9be và không được phép sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, i9be không chịu trách nhiệm cho các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Tổn thất tài chính do hoạt động cá cược – đây là rủi ro vốn có của việc cá cược mà người dùng hoàn toàn chấp nhận khi đăng ký.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của i9be (thiên tai, cắt điện, lỗi nhà cung cấp mạng).
• Truy cập trái phép tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Nội dung do người dùng đăng tải hoặc chia sẻ trên nền tảng.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầ u đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ i9be. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có). Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

10.2 i9be đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản

i9be có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian liên tục trên 12 tháng.

11 Thay Đổi Điều Khoản

i9be có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ hay một phần Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, i9be sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo trực tiếp trên nền tảng. Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web, trừ khi có quy định thời hạn hiệu lực khác.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ i9be sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Điều khoản mới, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản ngay lập tức.

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của i9be qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết – vui lòng sao chép thủ công)
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ / 7 ngày, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức trong mọi giao tiếp hỗ trợ
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ đối với các vấn đề khẩn cấp, tối đa 24 giờ đối với các yêu cầu thông thường

Đối với các tranh chấp không thể giải quyết thông qua kênh hỗ trợ thông thường, i9be cam kết áp dụng quy trình hòa giải công bằng và minh bạch theo đúng tinh thần phục vụ người chơi Việt Nam.