Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi i9be thông qua trang web i9be.io và tất cả các nền tảng kỹ thuật số liên quan. Đây là tài liệu ràng buộc pháp lý giữa i9be ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng đã đăng ký hoặc truy cập dịch vụ ("Bạn", "Người dùng").

Phạm vi áp dụng bao gồm tất cả người dùng tại Việt Nam, bất kể bạn truy cập từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng hay bất kỳ tỉnh thành nào khác. Chính sách này được soạn thảo phù hợp với quy định của Luật An toàn thông tin mạng và các văn bản pháp luật liên quan của Việt Nam.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

i9be thu thập các loại thông tin khác nhau nhằm cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ pháp luật. Dưới đây là phân loại chi tiết các dữ liệu chúng tôi xử lý.

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, địa chỉ email, số điện thoại.
• Xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Căn cước công dân / Chứng minh nhân dân, selfie xác minh, bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để xử lý nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua kênh hỗ trợ khách hàng, email phản hồi hoặc biểu mẫu liên hệ.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, định danh thiết bị (Device ID).
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên làm việc, các trang đã xem, thao tác nhấp chuột.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử cá cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý tương đối dựa trên địa chỉ IP (không phải GPS) nhằm mục đích tuân thủ quy định và bảo mật.

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

• Kết quả xác minh danh tính từ các đối tác KYC được ủy quyền.
• Thông tin sàng lọc danh sách đen từ các cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận và rửa tiền (AML).
• Dữ liệu xác nhận giao dịch từ các nhà cung cấp cổng thanh toán.

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

i9be chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và đã được thông báo trước. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn theo cách nào khác ngoài các mục đích được liệt kê dưới đây.

• Vận hành dịch vụ: Tạo tài khoản, xử lý nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cá cược và cung cấp trải nghiệm chơi game.
• Xác minh danh tính: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và ngăn chặn gian lận theo quy định KYC/AML.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, giải quyết tranh chấp và phản hồi phản ánh của người dùng.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, và các hoạt động đáng ngờ.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng (ở dạng tổng hợp, ẩn danh) để nâng cao chất lượng nền tảng.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi và khuyến mãi – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các chỉ số hành vi cá cược để hỗ trợ công cụ tự giới hạn cho người dùng.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của i9be đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam.

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký, bao gồm vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch, thực hiện quy trình KYC/AML và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan nhà nước.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ hệ thống khỏi gian lận, đảm bảo an toàn nền tảng và ngăn chặn lạm dụng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị, sử dụng cookie không thiết yếu – chỉ sau khi bạn đã cấp phép rõ ràng.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

i9be không bán và không cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được ủy quyền như sau:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các đối tác thanh toán khác – chỉ để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Đối tác xác minh KYC: Các nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính được ủy quyền để thực hiện quy trình KYC bắt buộc.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung game nhận thông tin phiên chơi tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi.
• Cơ quan nhà nước: Khi được yêu cầu bởi lệnh tòa án, cơ quan điều tra hoặc các cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật, phân tích bảo mật – đều ký cam kết bảo mật dữ liệu với i9be.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

i9be sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo an ninh phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

6.1 Phân loại cookie

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Duy trì phiên đăng nhập, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép, xử lý giao dịch an toàn. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân của bạn giữa các phiên truy cập.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng nền tảng để cải thiện thiết kế và hiệu suất.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đáng ngờ, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản người dùng.

6.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng i9be hoạt động không ổn định hoặc không thể đăng nhập. i9be không sử dụng cookie của bên thứ ba vì mục đích quảng cáo nhắm mục tiêu.

7 Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

7.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

i9be áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép.

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ i9be được mã hóa hoàn toàn.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm (số tài khoản ngân hàng, dữ liệu KYC) được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trên máy chủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): i9be hỗ trợ 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo định kỳ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký.

7.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

8 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà i9be đang lưu giữ. i9be cam kết xử lý mọi yêu cầu thực hiện quyền trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà i9be đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của mình.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc lưu trữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt là trong các mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Với dữ liệu được xử lý dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý trước đó.

9 Bảo Vệ Trẻ Em

i9be là nền tảng cá cược trực tuyến chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, i9be yêu cầu xác nhận độ tuổi và tiến hành xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo người dùng đáp ứng yêu cầu tuổi tối thiểu. Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa và mọi giao dịch phát sinh sẽ được hoàn trả theo chính sách hiện hành.

10 Thay Đổi Chính Sách

i9be có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật luôn được công bố tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ i9be sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

11 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách i9be xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] – vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu Bảo mật Dữ liệu"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ đối với yêu cầu khẩn cấp, tối đa 15 ngày làm việc đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức trong mọi giao tiếp về bảo mật dữ liệu
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ / 7 ngày, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

i9be cam kết xử lý mọi khiếu nại về quyền riêng tư một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách giải quyết của chúng tôi, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật Việt Nam.